الشروط العامة للخدمات

المادة 1 : التعاريف

تهدف هذه الاتفاقية إلى تحديد الشروط والأحكام التي تقوم بموجبها شركة WeSale Solution بتوفير نظام معلوماتي سحابي لإدارة النشاط التجاري بنظام SaaS.

• المزوّد : شركة WeSale Solution.
• العميل : الشخص الطبيعي أو المعنوي المستفيد من الخدمة.
• المنصة : جميع البرامج والتطبيقات والخدمات السحابية المقدمة.
• بيانات العميل : جميع البيانات والملفات والمعلومات التي يقوم العميل بإدخالها أو تخزينها داخل النظام.

المادة 2 : موضوع العقد

يهدف هذا العقد إلى تحديد شروط توفير منصة إدارة سحابية SaaS للعميل، بما يشمل الاستضافة والصيانة والتحديثات والدعم التقني.

المادة 3 : وصف الخدمات

• تطبيق محمول لإدارة النشاط التجاري.
• إضافة العملاء مع إحداثيات GPS.
• إنشاء أوامر البيع وسندات التسليم.
• متابعة المخزون.
• لوحة تحكم سحابية متاحة 24/24 باستثناء فترات الصيانة.
• مزامنة البيانات عبر الإنترنت.
• التكوين والدعم التقني.

يحق للمزوّد إجراء تحديثات أو تعديلات تقنية أو تحسينات على النظام دون موافقة مسبقة من العميل.

المادة 4 : الأسعار والدفع

يتم توفير الخدمة بنظام اشتراك شهري لكل مستخدم.

أي خدمات إضافية تخضع لعقد أو عرض سعر مستقل.

المادة 5 : المسؤولية وحدود الضمان

يلتزم المزوّد ببذل الوسائل التقنية المعقولة فقط، دون التزام بتحقيق نتيجة محددة.

يقر العميل بالمخاطر التقنية المرتبطة بخدمات الإنترنت والحوسبة السحابية، ومنها :

• الاختراقات الإلكترونية.
• الهجمات السيبرانية.
• انقطاع الإنترنت.
• انقطاع الكهرباء.
• تعطل الخوادم.
• توقف الخدمة المؤقت.
• أعطال مزودي الخدمات الخارجية.

لا يتحمل المزوّد أي مسؤولية عن :

• الخسائر المالية أو التجارية.
• فقدان البيانات.
• توقف النشاط التجاري.
• الأضرار غير المباشرة.
• أي أعطال خارجة عن إرادته.

المادة 6 : حماية البيانات والسرية

يبقى العميل المسؤول الوحيد عن البيانات المخزنة داخل النظام.

يعمل المزوّد فقط كمقدّم خدمة تقنية واستضافة سحابية.

ويصرّح العميل بأنه :

• تحصل على موافقة الأشخاص المعنيين بالبيانات.
• يقوم بإعلام موظفيه وعملائه بطريقة معالجة بياناتهم.
• يستخدم البيانات بطريقة قانونية.
• يحافظ على سرية كلمات المرور والحسابات.
• يحمي الوصول إلى النظام.

لا يتحمل المزوّد أي مسؤولية عن أي استعمال غير قانوني أو مخالف للتشريعات للبيانات من طرف العميل.

المادة 7 : النسخ الاحتياطي للبيانات

يمكن للمزوّد إجراء نسخ احتياطية دورية لأغراض تقنية وأمنية.

ومع ذلك، يبقى العميل مسؤولاً عن الاحتفاظ بنسخه الاحتياطية الخاصة.

المادة 8 : التزامات العميل

• استخدام النظام بشكل قانوني.
• حماية كلمات المرور وحسابات المستخدمين.
• الحفاظ على سلامة أجهزته واتصال الإنترنت.
• تسديد الاشتراكات في آجالها.
• تأمين صلاحيات المستخدمين داخل النظام.

المادة 9 : مدة العقد وإنهاؤه

يبرم هذا العقد لمدة سنة واحدة قابلة للتجديد.

يحق للمزوّد توقيف أو إنهاء الخدمة في الحالات التالية :

• عدم الدفع.
• الاحتيال أو الاستعمال غير المشروع.
• تهديد أمن النظام.
• مخالفة شروط العقد.

المادة 10 : القوة القاهرة

لا يتحمل المزوّد أي مسؤولية عن التأخير أو توقف الخدمة الناتج عن :

• الكوارث الطبيعية.
• الحروب أو الاضطرابات.
• الإضرابات.
• الهجمات السيبرانية الواسعة.
• انقطاع الإنترنت أو الكهرباء.
• أعطال مزودي الخدمات الخارجية.

المادة 11 : الاختصاص القضائي

في حالة حدوث أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذا العقد، تكون محاكم قسنطينة هي الجهة القضائية المختصة حصرياً.